1、 明确分析目的,挖掘有价值的分析需求
网站的商业目的产生分析需求,需求的价值直接影响分析结果的价值。因此,在我们开始撰写网站分析报告之前,我们应该仔细考虑并充分挖掘分析需求的价值。那么,什么样的分析需求才是有价值的呢?让我们首先看一下三个常见的客户分析需求。
_类客户有明确的分析需求,第二类客户的需求非常模糊,第三类客户无法明确表达自己的分析需求。对于第二类和第三类客户,在进行分析之前,必须明确其分析目的和需求。以及这些分析需求与终业务目标之间的关系。没有明确的目的,就没有分析的必要,也就没有分析的意义。在这种情况下,您不知道如何进行分析,更不用说结果的价值了。然而,并不是所有的客户需求都是有价值的。有时客户向我们传达的信息并不是他们真正想要的。此时,我们需要分析客户需求背后的含义,以获得真正有价值的需求。分析需求值直接决定分析结果的价值。大部分有价值的需求将与如何为客户带来利益有关。
2、 确定分析方法和报告逻辑
在确定有价值的客户需求之后,我们进入第二步,选择要使用的报告中的分析方法和逻辑。首先是分析方法的选择。分析方法的选择主要取决于客户的需求和问题。对于主要客户,将以渐进的方式提出三个问题:表现如何?为什么是这样?如何修改和改进?这三个问题几乎可以应用于任何场景,如广告分析、网站结构分析、页面质量分析、转换分析等,对于这三个问题,我们通常可以用比较分析、细分分析和质量分析来回答。
对于报告的逻辑,我们给出了一个一般的分析逻辑:用户影响行为转化效益。这种逻辑可以与大多数广告投放方式和网站商业模式相结合。我们将分析逻辑的不同阶段映射到用户、广告、网站等的不同部分,并针对每个部分的目的和问题选择准确的度量指标。
3、 使用准确的指标来衡量
在前两部分中,我们明确了报告的目的、方法和逻辑。让我们先为分析中的不同问题选择准确的指标。指标的选取将直接影响分析结果。如果指标选取不当,可能导致分析结果错误。选择指标只有一条规则,可以准确衡量待分析的问题。说起来容易,但我们经常犯错。有时,为了使报告更完整,避免错误,我们列出了许多无效指标。它会导致数据积累。
以下是一个例子:哪个指标可以准确衡量页面的质量?跳出率、退出率、浏览量和转换率都可以使用,但我们需要针对页面的不同功能和使用场景选择准确的指标,而不是把所有相关指标都放在上面。即使是同一页。
跳出率:当页面用作登录页时。
退出率:当页面在任务期间出现时。
页面浏览量:当一个页面包含页面作为内容时。
转换率:交互页面,且没有其他下级页面。
4、 使用图表和业务语言来呈现分析结果
也是重要的一步是展示之前的所有工作,让不了解网站分析和数据的客户能够快速了解报告中的信息。有两部分。首先是选择合适的图表来显示分析结果。一幅画胜过千言万语。二是将网站分析的专业指标转化为客户能理解的商业语言。并根据业务场景为客户解释。我们承认客户对我们没有感兴趣的指标。大多数顾客不想知道来访者和来访者之间的区别。他们对你的号码不感兴趣。他们需要的是通过数据和分析来解释业务问题。因此,我们不能简单地在分析报告中列出数字和指标。您还需要告诉客户度量在此类场景中描述的特定业务问题。见金城**物流