随着客户服务外包服务的不断发展，外包不仅仅局限于电子商务领域，还涉及到其他行业，如网站、电话客服、内容审计、数据采集等。越来越多的企业将非核心业务外包，以提高企业的核心竞争力。外包公司也在不断增加业务类型，以满足企业的需求。今天，梦梦梦可客服外包给大家带来的是未知的网站客服外包企业的销售技巧。希望能帮助您提高客户服务能力。
1、 熟悉行业规则
网站也有规则。如果你触犯了规则，就会受到惩罚，所以客服人员应该牢记每一条规则，尤其是那些会影响网站权重的规则。这是对客服人员最基本的要求。
2、 了解客户需求
企业不仅会有一个业务，会有很多不同的客户服务需求，不同的推荐业务的需求也会不同，客户服务需要在推荐过程中与客户沟通，了解客户的实际需求。
3、 熟悉公司业务或产品
作为一名客户服务人员，仅仅了解企业或产品本身的知识和信息是不够的。也有关于业务或产品的衍生知识。有些客户在与我们沟通时可能会问很多问题。比如花艺网站的客服可能会遇到很多相关的问题，比如学习花艺是否有年龄限制，上课用什么花，怎么教都不知道，或者答案模棱两可，往往会惹恼客户，流失客户。
4、 态度好
客户服务需要每天面对各种各样的客户。不同的成长环境和教育水平使每个人的气质不同。有的人能理解客服的工作内容，有的人不仅不理解，还用偏激的语言进行沟通。如果您想完成工作，留住客户，就必须端正心态，拿出我们的专业精神、认真态度和耐心与客户沟通，让客户感受到我们的真诚和热情。因此，客户服务能力的另一个方面就是要有一个良好而正确的态度。
5、 不要拒绝直接谈判
不要拒绝直接谈判，而是转移顾客的注意力。用时下的活动、礼品、全价优惠等吸引顾客，实在不行。我们要做到以上几点，尽力帮助客户得到***惠的价格，让客户有被理解和被重视的感觉。如果你真的没有特权，你也可以告诉客户，我们对所有客户一视同仁。希望客户能理解。让客户知道他付的钱并不比别人多，这样他就不会一直被这个问题纠缠。
6、 热烈告别
无论我们是否与客户合作，当客户离开时，我们都要热情地告别。现在不合作并不意味着将来就不合作。有必要保持顾客回来的可能性。
其实，网站客服和电子商务客服有很多相似之处，只是一个直接在网上形成订单，而另一个只负责介绍客户，其他同事以后会负责。但客服代表是企业或网店的形象，这是实现合作的关键一步。这是今天与大家分享的“网站客服外包企业销售技巧”。希望您能培养出专业的客户服务人员。
